Algemene voorwaarden

Welkom bij Rooby. Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van ons platform en de aankoop van onze producten. Door onze website en diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

  • Bedrijfsnaam: Rooby
  • Kamer van Koophandel Nummer: 95093788
  • BTW-nummer: NL005129052B32
  • Contactinformatieinfo@rooby.nl

2. Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende termen de onderstaande betekenissen:

  • Platform: de website www.rooby.nl waar huidverzorgingsproducten worden aangeboden tegen gereduceerde prijzen.
  • Klant: de persoon die een bestelling plaatst via het platform.
  • Producten: huidverzorgingsproducten en gerelateerde artikelen die op het platform worden aangeboden.
  • Overeenkomst: de verkoopovereenkomst tussen Rooby en de klant, die wordt afgesloten na het plaatsen van een bestelling.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via ons platform worden gedaan. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4. Aanbiedingen en Prijzen

  • Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Rooby behoudt zich het recht voor om producten te verwijderen of prijzen te wijzigen.
  • De prijzen van de producten op het platform zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  • Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en tijdens de checkout toegevoegd.

5. Bestellingen en Totstandkoming van de Overeenkomst

  • Een bestelling wordt definitief wanneer de klant het aankoopproces op het platform voltooit en een bevestigingsmail van Rooby ontvangt.
  • Rooby behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren, bijvoorbeeld in het geval van betalingsproblemen of vermoedens van fraude.

6. Betalingen

  • Klanten kunnen betalen via de beschikbare betaalmethoden op het platform, zoals iDEAL, creditcard of andere gangbare betaalopties.
  • Betalingen moeten worden gedaan op het moment van het plaatsen van de bestelling.
  • In het geval van betalingsproblemen of terugboekingen behoudt Rooby zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

7. Levering en Verzendkosten

  • Rooby streeft ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling te verzenden. De levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.
  • Producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
  • Rooby is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de koerier of omstandigheden buiten onze controle.

8. Herroepingsrecht en Retourbeleid

  • Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren (herroepingsrecht).
  • Als de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, moeten de producten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Geopende en verzegelde producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
  • Na correcte ontvangst van de geretourneerde artikelen zal Rooby het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetalen.

9. Klachten en Garantie

  • Als de klant een klacht heeft over een product of onze service, moet dit zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail aan info@rooby.nl worden gemeld.
  • Rooby zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
  • Indien een product defect is bij levering, zal Rooby een passende oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.

10. Aansprakelijkheid

  • Rooby is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten.
  • De totale aansprakelijkheid van Rooby aan de klant zal nooit hoger zijn dan het bedrag dat de klant voor de betreffende producten heeft betaald.
  • Rooby is niet verantwoordelijk voor indirecte schade, zoals verlies van inkomen of winst.

11. Overmacht

In geval van overmacht, zoals pandemieën, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden die de levering van producten of diensten onmogelijk maken, heeft Rooby het recht om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst en zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

12. Wijzigingen in de Voorwaarden

Rooby behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie zal altijd op onze website beschikbaar zijn. Wijzigingen treden in werking bij publicatie op de website.

13. Toepasselijk Recht en Geschillen

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands recht. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Rooby is gevestigd.